Правила перебування пацієнтів у медичному закладі КНП «Дитяча міська поліклініка №5» ОМР
Шановні пацієнти, знайомтесь з важливою інформацією для вас:
Правила перебування пацієнтів у медичному закладі КНП «Дитяча міська поліклініка №5» ОМР
1. Загальні положення
1.1. КНП «Дитяча міська поліклініка № 5»ОМР (далі — дитяча поліклініка) надає дитячому населенню послуги за графіком, встановленим адміністрацією поліклініки.
1.2. Прийом пацієнтів здійснюється з понеділка по п’ятницю:
у робочі дні з 8:00 до 20:00 з 01.01.2026 по 31.12.2026;
у вихідні, святкові, неробочі дні з 9:00 до 15:00 з 01.01.2026 по 31.12.2026;
неділя — вихідний день.
1.3. Отримання висновків і рекомендацій лікарів, розроблення плану лікування, виконання медичних маніпуляцій або інших додаткових послуг може бути здійснено тільки після консультації лікаря або проходження обстеження.
2. Порядок прийому пацієнтів
2.1. Координаційну роботу при зверненні пацієнтів забезпечує реєстратура, яка виконує функції розподілу хворих дітей між лікарями, надає довідкову інформацію. Пацієнт може отримати попередню інформацію про години прийому та перелік послуг безпосередньо у реєстратурі закладу або телефоном ( 067-296-42-70, 063-172-81-60, 048-762-43-92).
2.2. Пацієнтів обслуговують у реєстратурі у порядку загальної черги, за винятком пацієнтів, які мають право на позачергове обслуговування.
2.3. За екстреними показаннями медичну допомогу у закладі надають з моменту звернення пацієнта.
2.4. Дітям до 18 років медичні та консультативніпослуги надають у присутності батьків або законних представників.
3. Правила перебування в дитячій поліклініці
3.1. Пацієнт, що зайшов до поліклініки у осінньо-зимовий період, зобов’язаний здати верхній одяг до гардеробу.
3.2. При записуванні на всі види медичних послуг пацієнт має звернутися до реєстратури. Якщо пацієнт прийшов до дитячої поліклініки вперше,лікар-педіатр заповнює амбулаторну карту, в якійбудуть відображені загальні дані. На прохання лікаря пацієнт має надати паспорт або інший документ, що підтверджує особу, та ксерокопію, свідоцтво про народження.
3.3. Час початку проходження діагностичного обстеження, а також прийому лікаря може коригуватись із огляду на те, що у всіх пацієнтів різні проблеми та патології. Консультування пацієнта або обстеження можуть тривати понад запланований час, тому наступна консультація розпочнеться пізніше.
3.4. Всі дані діагностичних обстежень, а також діагноз і рекомендації лікарів заносять до амбулаторної карти пацієнта (Історії розвитку дитини). Історія розвитку дитини зберігається у поліклініці протягом всього часу спостереження і лікування. Дані Історії розвитку дитини можуть видаватися батькам або законним представникам за заявою.
3.5. Всі дані обстежень і консультативні висновки пацієнти отримують у вигляді медичної виписки, завіреної печаткою поліклініки.
3.6. Необхідною умовою для отримання позитивного ефекту від призначеного лікування є чітке виконання пацієнтом всіх приписів і рекомендацій лікаря, забезпечення необхідного рівня особистої гігієни і правил прийому медикаментів.
3.7. Пацієнт, перебуваючи у поліклініці, повинен із повагою ставитися до персоналу та інших пацієнтів, не дозволяти собі грубощів та нетактовності. Його поведінка не має порушувати атмосферу поваги і доброзичливості.
3.8. Пацієнтам, які з’явилися на прийом у брудному одязі або зі специфічними запахами, не прийнятними для поліклініки, а також пацієнтам, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного, токсичного сп’яніння, поліклініка має право відмовити у наданні послуг.
3.9. Пацієнтам не рекомендується залишати без нагляду цінні речі та гроші.
4. Гарантії дитячої поліклініки для пацієнтів
4.1. Дитяча поліклініка гарантує: застосування лише дозволених на території України витратних матеріалів, медикаментів та обладнання, які мають відповідні сертифікати; надання за потреби невідкладної допомоги хворим; не розголошення та збереження конфіденційної інформації про пацієнтів.
4.2. Обстеження, лікування, медичні втручання та маніпуляції проводять лише за умови отримання письмової поінформованої згоди від пацієнта.
4.3. Необхідною умовою для виконання гарантій дитячої поліклініки є точне дотримання і виконання пацієнтами всіх приписів і рекомендацій лікарів, необхідних умов гігієни.
4.4. Після проходження діагностичного (ультразвукового, лабораторного тощо) обстеження пацієнту не одразу призначають лікування. Рекомендації щодо лікування надають виключно після консультації у профільного спеціаліста.
4.5. Дитяча поліклініка не несе відповідальності за коляски, велисопеди та інші речі, залишені у верхньому одязі пацієнтів та без нагляду пацієнтом чи супровідними особами.
5. Правила перебування у дитячій поліклініці та на прилеглій до неї території
Заборонено:
5.1. Проявляти агресію.
5.2. Курити, вживати спиртні напої, наркотики абоінші психотропні речовини.
5.3. Забороняється приносити в поліклініку предмети і речовини, які можуть займатись.
5.4. Виносити за межі поліклініки та прилеглої території будь-яке майно, витратні матеріали, медикаменти, які належать дитячій поліклініці.
5.5. Здіймати гамір, поводитися невідповідно до обставин, заважати пацієнтам та медичному персоналу.
5.6. Займатися будь-яким видом торгівлі або обміну.
5.7. Приходити до поліклініки із тваринами або птахами.
При скоєнні будь-якого із перелічених порушень дитяча поліклініка має право відмовити пацієнту у прийомі
6. Права та обов’язки пацієнтів
Пацієнт має право:
6.1. Отримати медичну допомогу на належному рівні та вільний вибір лікаря, якщо останній може запропонувати свої послуги.
6.2. Отримати достовірну і повну інформацію про стан здоров’я, у тому числі ознайомитися з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я.
6.3. Отримувати інформацію та відомості про необхідне медичне втручання, на підставі яких пацієнт та/або законний представник ухвалює рішення про проведення чи відмову від проведення медичного втручання.
6.4. Давати інформовану згоду на медичне втручання або відмовлятися від медичного втручання (якщо пацієнт досяг 14 років):
надання медичної допомоги пацієнту, який досяг 14 років, здійснюють за його згодою;
надання медичної допомоги пацієнту молодше 14 років здійснюють за згодою батьків або законних представників;
повнолітні дієздатні пацієнти, які усвідомлюють значення своїх дій та можуть керувати ними, мають право відмовитися від лікування;
у невідкладних випадках, за наявності реальної загрози життю, медична допомога надається без згоди пацієнта, його батьків або законних представників.
6.5. На збереження медичної таємниці про стан свого здоров’я, факт звернення по медичну допомогу, діагноз, а також про результати медичних обстежень.
6.7. На отримання інформації про: прізвище ім’я та по батькові, а також професійний статус осіб, які надаватимуть йому медичну допомогу; правила відвідування та надання медичних послуг; власні права як пацієнта.
6.8. На відшкодування заподіяної здоров’ю шкоди.
6.9. На оскарження дій медичних працівників закладу, якщо вважає, що його права було порушень.
6.10. На уважний, об’єктивний розгляд заяв, пропозицій та скарг, а також на інформацію про результати розгляду.
7. Пацієнт зобов’язаний:
7.1. Піклуватися про своє здоров’я та здоров’ядітей, своєчасно звертатися по медичну допомогу, не шкодити здоров’ю інших громадян.
7.2. Записуватися завчасно на консультації спеціалістів чи дослідження.
7.3. Надавати медичним працівникам, що проводять консультацію або дослідження, достовірну інформацію про стан свого здоров’я (у тому числі про протипоказання до застосування окремих лікарських засобів), про раніше перенесені та спадкові захворювання.
7.4. Виконувати всі приписи та рекомендації лікаря, а також дотримуватися правил особистої гігієни.
7.5. Проходити профілактичні медичні огляди і робити щеплення у передбачених законодавством випадках.
7.6. Отримувати медичну допомогу без своєї згодиабо згоди законного представника у невідкладних випадках, якщо існує реальна загроза життю.
7.7. Дотримуватися правил перебування у дитячій поліклініці, плану лікування, виконувати рекомендації і призначення лікарів.
7.8. Із повагою ставитися до працівників закладу та відвідувачів.
7.9. Дбайливо ставитися до майна поліклініки, не псувати його.
7.10. Підтримувати чистоту у приміщеннях закладу та на довколишній території.
7.11. В осінньо-зимовий період залишати верхній одяг у гардеробі.
7.12. Перебуваючи на території закладу, тримати свій мобільний телефон у беззвучному режимі.